De dienstverlening van onze gemeente is het eerste waar onze inwoners en ondernemers mee in aanraking komen. Het is de plek waar je met je vragen en verzoeken terecht kunt en waar je gehoord wordt. Onze dienstverlening is voor iedereen toegankelijk, zowel digitaal als fysiek.
Wij streven naar toegankelijk en laagdrempelig contact voor al onze kernen. Om dit te waarborgen, rekenen we op de inzet van onze medewerkers. Enerzijds vertrouwen we op hun inhoudelijke expertise om met de juiste ondersteunende applicaties een betrouwbare overheid te zijn. Anderzijds verwachten we ook dat deze medewerkers vanuit persoonlijk contact en een verbindende houding meedenken met de vragen en verzoeken van onze inwoners en ondernemers. Want daar maken we het verschil. Om dit aan te jagen is een kleine groep medewerkers samengebracht. Zij inspireren hun collega's en voeren ideeën uit om inwoners en ondernemers te verrassen. Zo overtreffen we op een slimme manier de verwachtingen in onze dienstverlening.
Omdat dienstverlening de kern van ons bestaan als gemeente vormt bouwen we continu aan onze dienstverlening, waarin de behoeften van onze inwoners en ondernemers centraal staan. Ze mogen ongeacht het kanaal dat ze kiezen rekenen op een uniforme klantvriendelijke afhandeling. Dit versterkt het vertrouwen tussen inwoners en gemeente waardoor er een goede basis ligt voor de drie grote opgaven. In 2026 hebben we een vernieuwde visie op dienstverlening.
